Как мы обрабатываем отзывы

6770

отзывов мы обработали за январь

— Отличный магазин, обязательно куплю в нем часы еще раз.
«Заказывал часы Casio на 14 февраля жене в подарок. Обратился в данный магазин, подняла девушка с милым голосом, все подробно рассказала, часы пришли через 2 дня в город Гродно курьером. Все запаков...»
— очень правильный магазин
«магазин хороший.если бы знал, что у меня такая здесь скидка) весь компьютер бы купил) получилось бы быстрее и дешевле... забирал проц амд 2700х(бокс) с самовывоза...просил в срок, так и получилось....»
— Отлично!
«Отличный магазин, заказывала клавиатуру Defender - доставили вовремя и цены приятно радуют, по сравнению с другими магазинами!»

1528

из них были с оценкой 3 звезды и меньше

— очень не правильный магазин
«....нет ну я допускаю, что мне просто не повезло...ну и отзыв такой же тогда..Фишка в том, что заявленного корпуса для компа не было, говорят подождите день, дадим скидку...Ладно...ждём... Звонят ,...»
— Одним словом отвратительно
«Самое неприятное впечатление. Заказ после проверки приняли по телефону в 11. Позвонили только в 17.40. Сказать, что модели (фен Polaris) нет на складе и неизвестно, когда будет. Пересортица у них....»
— Продали не тот товар, который я заказывал.
«Заказывал сварочный инвертор WATT MMA 220id через каталог ОНЛАЙНЕР. Позвонил, сказали что есть в наличии и уточнили цену. Договорились о доставке на понедельник с 13 до 18. В понедельник около шест...»
  • 1

    Вы пишете отзыв

    Если вы довольны или недовольны покупкой, вы можете написать отзыв о продавце. Отзывы помогают определить продавцов, которые работают честно. Если на сайте окажется больше таких продавцов, у нас вырастет число клиентов. Если пользователи разочаруются в продавцах, наш бизнес окажется под угрозой. Поэтому мы заинтересованы в том, чтобы отзывы обрабатывались безупречно. Поверьте, нам не все равно.

    ≈6800

    отзывов мы обрабатываем за месяц

  • 3

    Ваш отзыв проходит тщательную проверку

    Мы проверяем отзывы очень тщательно и просим относиться к этому с пониманием. Если бы отзыв было легко опубликовать, продавцы «накручивали» бы себе рейтинг или отправляли бы негативные отзывы своим конкурентам. Опытные сотрудники, которые звонят вам, обрабатывают в месяц тысячи отзывов. Они руководствуются опробованной методикой, подтвержденной годами работы, с высокой долей вероятности могут определить недостоверный отзыв. Кроме того, в нашем распоряжении есть некоторые данные пользователя, и мы можем вычислить подозрительные отклики о покупке.

    8%

    отзывов обычно не подтверждаются

  • 5

    Только вы можете удалить свой отзыв

    Попросить удалить отзыв может только его автор, и никто другой. Мы не убираем отзывы по просьбам магазинов — даже по настойчивым и продолжительным.

    0

    отзывов удалено по просьбам магазинов

  • 2

    Отзыв обработает наш сотрудник

    Мы проверяем 100% поступающих отзывов, ни один из них не останется без внимания, а вы получите уведомления обо всех этапах обработки. В штате Onliner.by три сотрудника, которые проверяют отзывы. Они обрабатывают около 6800 отзывов ежемесячно. Пожалуй, ни один сайт в Беларуси не относится к отзывам настолько серьезно.

    80

    звонков за день делает наш сотрудник, проверяя отзывы

  • 4

    Ваш отзыв становится гарантией обслуживания

    Продавцы не заинтересованы в том, чтобы негативные отзывы об их работе находились на сайте продолжительное время. Если у вас возникла проблема, напишите об этом в отзыве — и продавец в ближайшее время постарается исправить свою оплошность. Не бойтесь продавцов с безупречным рейтингом: обычно они безукоризненно работают с негативными отзывами. Это значит, что если вы столкнетесь с проблемой, то получите реальную возможность исправить положение.

    90%

    конфликтов с магазинами решаются после публикации отрицательного отзыва

  • 6

    Вы всегда можете обратиться к нам по поводу отзывов

    Если вам не нравится, как обработали ваш отзыв, или у вас есть замечание по обслуживанию, вы всегда можете обратиться к руководству.