Книга издательства Олимп-Бизнес. Кратко. Ясно. Просто (Сигел А., Эцкорн А.)

✅ Книга рассказывает о том, как избыточная сложность влияет на клиентов, отнимая у них время, испытывая их терпение, вынуждая к лишним тратам и подрывая доверие к компаниям.

✅ Она также описывает компании и учреждения, которые осуществили прорыв к простоте, экономя средства и улучшая качество обслуживания клиентов.

✅ Книга подчеркивает роль эмпатии и прояснения смысла в различных сферах, таких как бизнес, госуправление, образование, здравоохранение и промышленность.

✅ Авторы утверждают, что чем сложнее область деятельности, тем больше она выигрывает от упрощения и установления интересов клиента во главу угла.